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如何发挥企业网站的网络营销功能

本文作者冯英健

从营销的角度来讲网站不仅仅是一个企业的网上门面而是一个重要的营销工具因此在网络营销有关网站建设的内容中总是强调网站要有方便的导航功能完善的帮助系统尽可能快的下载速度简单友好的用户界面以及对搜索引擎友好的META标签设计等等但是具备了这些条件并不说明一个网站就拥有了营销功能
所谓营销功能的网站是指以营销需求为导向设计的网站并不一定局限在网上销售产品的网站当然具备网上销售功能的网站更应该以营销为导向对于商业网站来说都应该充分利用网站的营销功能但是实际上许多网站并?#25381;?#20570;到这一点从营销的需要来看即使一些已经开展电子商务的网站在很多方面也并不理想有时让人觉得很奇怪一些有一定知名度的网站每天拥有几万人甚至更多的访问者哪些网站不去充分发掘这些"找上门来的客户"而是不断壮大自己的销售队伍大量的销售人员在开展着效率极低的"一对?#25381;?#38144;"活动原因也许是多方面的但至少可以肯定网站的营销功能?#25381;?#34987;充分认识和利用
那么一个营销导向的网站应该具备哪些基本条件呢由于不同的企业产品特点不同诉求方式也有差异尽管很难罗列出全部有共性的地方不过从用户的需求行为来看仍?#25381;?#19968;些可供遵循的规律下面对三个方面进行简单的分析
?#30001;?#29992;户的印象
当推出新产品或者有重大新闻价值的事件时别忘记在网站首页重点介绍做到这一点并不难关键要恰如其分在?#23454;?#30340;位置用?#23454;?#30340;方式将你要表达的信息传达给?#23454;?#30340;用户例如在?#23548;?#38598;团网站首页如图2-2所示上对新款手机的特别推介就是很好的表象?#38382;健?
在网站首页的重点推荐往往能取得更好的效果因为半数以上的访问者是通过主页进入其它页面的即使直接浏览其它页面的访问者其中多数人?#19981;?#35797;?#20339;?#25214;网站的主页因此放在网站主页的信息被看到的可能性通常要比其它页面大尽管一些专题栏目用户的定位程度更高
我?#24378;?#20197;在许多网站上看到"重点介绍"的情形但是一些网站的表达方?#35762;?#19981;一定合适常见的是弹出窗口的?#38382;看谓?#20837;主页都会弹出一个小窗口浏览者不得不一次一次地关闭那个讨厌的窗口表达的方式可以有很多比如设计一个有创意的小动画一个引人注意的标题一段有趣的故事等等总之用正确的方法做正确的事情才能取得理想的效果
相关产品/服务/内容的推荐
在传统市场营销中"推荐"是一种常用的营销方式专?#19994;?#25512;荐朋友的推荐等往往是对一些用户购买决策发挥很大作用龙之谷外挂在许多电视广告中也往往拉出一些相关或不相关的名人来向大家推荐某某产品除了获得别人的推荐当然也可以自己在网站上向用户推荐这同样是一?#30452;?#36739;有效的促销方法在一些大型?#22363;?#20013;通常有一些厂方委派的促销人员向你介绍他们的新产品为了快速得到有关信息在某些场合下顾客甚至希望得到一些有关的介绍
互联网为企业提供了一个向用户介绍自己产品或服务的理想环?#24120;?#32593;站便是推荐的媒介你可以将自己的网站理解为公司的推销员当用户对某种产品产生兴趣时同时也向他介绍一些其它相关的产品升级换代产品配套产品等等当然这需要网站设计人员对该行业有比较深入的了解因此最理想的情况是一个网站由营销销售?#38469;?#20154;员共同来完成
对于一个ICP类的网站来说并不直接销售任何产品也许你会觉得?#25381;?#24517;要向用户推荐什么那么你是否希望自己的内容被尽可能多的访问者看到呢经常浏览新浪网新闻的读者一定有深刻印象新浪在每条新闻正文后面都有"相关主题"的链接同时还有新浪网推荐的热点新闻专题对读者来说对于自己?#34892;?#36259;相关内容可以非常方便地浏览当然同时也增加了网站的页面浏览和用户在网站的停留时间对读者和网站都很有价值增加这么简单的一个功能也许并不复杂但由此却体现出一个网站的专业水平也可以理解一个真正意义上的具备营销功能的网站应该?#24515;?#20123;基本特征现在这种方式已经为许多网站所仿效
交互性与网络营销功能
当你在?#22363;?#20013;某商品面前驻足观望或者反复查看时一个合格的服务员一定会主动过来询问你需要什么样的产品并向你介绍该产品优良的性能时髦的款?#20581;?#21512;理的价格等等因为?#22363;?#30340;服务员非常了解顾客的购买心理他知道顾客已经对产品产生兴趣适时的服务可以增加顾客购买的概率
互联网最重要的特色就是其交互性如果不将这种功能与营销功能结合起来显然是一种巨大的浪费对于商业网站来说应该充分利用这一特性比如当一个用户在介绍某一产品的网页停留较长时间或者反复查?#20174;?#20851;内容时是否可以利用这一信息实时地向用户提供帮助或者介绍有关的最新信息呢从?#38469;?#19978;来说也许并不难实现
一些网上?#20309;?#32593;站已经出现了虚拟导购小姐也是一种交互性与营销功能相结合的表?#20013;问?#19981;过到目前为止这?#20013;问?#23545;增加销售产生多大的影响还是未知数也许虚拟小姐的"知识水平"和"服务水平"还有待于进一?#25945;?#39640;吧尽管虚拟导购这?#20013;问?#36824;不完善也不一定是最有效的方式但是利用网站的交互性来充分增强营销功能是网络营销的一个发展方向是充分发挥网站营销功能的一项重要内容

 


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